Politique de résiliation

Politique d'abonnement, de pré-commande et d'essai avant achat

Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d'abonnement, de pré-commande ou d'essai avant achat. La présente politique précise le fonctionnement de ces achats ainsi que les conditions de modification et d'annulation.

1. Abonnements

Fonctionnement. En choisissant l'option « S'abonner » sur une fiche produit, vous acceptez de recevoir automatiquement le produit selon la fréquence retenue (chaque mois ou tous les 2 mois). Chaque livraison bénéficie d'une réduction de 10 % sur le prix affiché.

Paiement. Le montant de chaque livraison est prélevé automatiquement sur le moyen de paiement enregistré lors de la première commande, à la date de renouvellement. Vos données de paiement sont conservées de manière sécurisée et vous recevez une confirmation par e-mail à chaque prélèvement. Vous pouvez également, lorsque l'option est disponible, choisir de régler votre abonnement à l'avance.

Renouvellement. Certains abonnements se renouvellent automatiquement à l'issue de leur durée. Si vous ne souhaitez pas les reconduire, il vous suffit de les annuler avant l'échéance.

Modification et annulation. Vous pouvez modifier la fréquence, suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment et sans frais, depuis votre compte client, via les liens présents dans vos e-mails de confirmation de commande, ou en nous contactant. Pour qu'une annulation s'applique à la prochaine livraison, elle doit intervenir avant la date du prélèvement suivant. Une commande déjà prélevée sera expédiée normalement.

Prix. En cas de modification du prix d'un produit, nous vous en informerons par e-mail avant le prochain prélèvement. Vous serez alors libre d'annuler votre abonnement si vous le souhaitez.

Droit de rétractation. Pour les clients consommateurs, le droit de rétractation de 14 jours prévu par nos Conditions générales de vente s'applique à chaque livraison.

2. Pré-commandes

Fonctionnement. En passant une pré-commande, vous achetez un produit actuellement en rupture de stock ou prochainement disponible. Selon les cas, aucun paiement ou un acompte partiel peut être perçu au moment de la commande : votre moyen de paiement est alors enregistré, et le solde (ou le paiement intégral) est prélevé à une date ultérieure.

Annulation. Une pré-commande partiellement payée et non encore traitée peut être annulée à tout moment. Si la commande a déjà été traitée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez demander un remboursement total ou partiel. Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et remboursements.

3. Essai avant achat

Fonctionnement. Lorsque vous commandez un article en essai avant achat, nous procédons à une autorisation sur votre moyen de paiement avant l'expédition. Vous disposez ensuite d'un délai déterminé pour décider si vous conservez l'article. À l'expiration de ce délai, si l'article n'a pas été retourné, le montant total est débité de votre moyen de paiement.

4. Contact